1. Genel Bilgilendirme
Bu teslimat koşulları, Giftarion.com üzerinden verilen siparişlerin işlenmesi, kargoya teslimi ve teslimat süreci hakkında müşterilere bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş veren her müşteri, aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Sipariş İşleme ve Kargoya Teslim Süresi
2.1. Sipariş Onayı ve Üretim Süreci:
- Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
- Standart ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.
- Kişiye özel ürünlerde üretim süreci, seçilen ürünün özelliklerine bağlıdır. Ürün açıklamasında belirtilen tahmini teslimat süresi, hedeflenen zaman aralığını gösterir ancak kesinlik taşımaz.
2.2. Kargoya Teslim Süresi:
- Siparişiniz, üretim süreci tamamlandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
- Ürünlerin kargoya verilme süresi, hafta sonları ve resmi tatiller hariç hesaplanmaktadır.
3. Kargo Süreci ve Teslimat Süresi
3.1. Kargo Süresi ve Sorumluluk:
- Kargo firmalarının belirlediği teslimat süreleri, bölge ve yoğunluk durumuna göre değişebilir.
- Giftarion, kargo firmalarının yaşadığı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
- Müşteri, kargo takip numarası ile gönderisini takip edebilir.
3.2. Adres Bilgileri ve Teslimat:
- Müşteri, sipariş oluştururken verdiği adresin eksiksiz ve doğru olduğunu taahhüt eder.
- Yanlış veya eksik adres verilmesi nedeniyle yaşanacak gecikmelerden Giftarion sorumlu değildir.
4. Özel Günler, Bayramlar ve Kampanya Dönemleri
4.1. Özel Günler ve Tatil Dönemleri:
- Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü, yılbaşı, bayramlar gibi özel günlerde sipariş yoğunluğu yaşanabilir.
- Bu dönemlerde siparişlerinizi erken vermeniz önerilir. Geç verilen siparişlerde yaşanabilecek gecikmelerden Giftarion sorumlu değildir.
4.2. Kampanya ve İndirim Dönemleri:
- Büyük indirim kampanyaları sırasında (Black Friday, Yılbaşı Kampanyaları vb.) sipariş işleme ve kargoya teslim süresi uzayabilir.
- Bu tür dönemlerde teslimat süreleri hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
5. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Şartları
5.1. Kargo Ücreti:
- Kargo ücreti, sipariş sırasında seçilen kargo firmasına ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilecektir.
5.2. Ücretsiz Kargo:
- Giftarion.com, belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatı sunabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya şartlarına göre belirlenir.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler ve İade Kargo İşlemleri
6.1. Alıcıya Ulaşılamaması Durumu:
- Kargo firması, teslimat sırasında alıcıya ulaşamazsa, sipariş şubede belirli bir süre bekletilir ve ardından Giftarion’a iade edilir.
- Alıcıya ulaşılamaması nedeniyle iade edilen siparişlerde, yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
6.2. Hasarlı ve Eksik Ürünler:
- Sipariş teslim alındığında, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz önerilir.
- Hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse, tutanak tutulmalı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.
7. Mücbir Sebepler ve Kargo Aksaklıkları
7.1. Mücbir Sebepler:
- Doğal afetler, pandemi, savaş, olağanüstü hal, lojistik problemler gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde, Giftarion sorumluluk kabul etmez.
7.2. Kargo Firmalarından Kaynaklanan Gecikmeler:
- Kargo firmalarının yaşadığı gecikmeler, grev, teknik arızalar veya yoğunluk nedeniyle oluşan teslimat aksaklıkları Giftarion’un kontrolü dışındadır.
8. Teslimat Koşullarında Değişiklik Hakkı
- Giftarion.com, teslimat koşullarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir.
- Güncellenen teslimat şartları, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
